El desarrollo del presente proyecto ha supuesto un reto para nosotros ya que hemos tenido que participar en el desarrollo junto con otras empresas como son EUSKALTEL y EJIE, con el objetivo entre todos de garantizar que el resultado ofrecido al cliente final Dirección de Meteorología y Climatología del Gobierno Vasco, tenga las garantías de éxito.

Técnicamente el desarrollo se encuentra realizado en Java J2SE y soportado en un servidor de aplicaciones WebLogic

Si está interesado en conocer la ficha del producto lo puedes hacer en nuestra web www.iparbit.es en
Apartado: Productos y servicios - Desarrollo a medida - Meteorología
o directamente aquí ficha de producto PasarelaSMS

o enviando un SMS al número 5982 con el texto "euskalmet bi" y te devolvera la predicción para Gran Bilbao
para más información de parámetros, consultar la web de Euskalmet www.euskalmet.net

Ahora podemos ofrecer a nuestros clientes el acceso a nuestro sistema interno de gestión de trabajos, donde el cliente podrá ver la evolución de los sus trabajos, así como las fases en que se encuentran los mismos, incluida la consulta gráfica del informe de actividad.

Con esta nueva funcionalidad pretendemos ofrecer a nuestros clientes total transparencia en la ejecución de los trabajos encomendados y de esta forma cumplir con nuestra política de calidad basada en el modelo EFQM.

Si está interesado en conocer esta funcionalidad puede utilizar el usuario "DEMO" preparado a tal efecto.
web www.iparbit.es  Menú "Acceso Intranet - Clientes"

Cumplimiento con la norma ISO 9001:2000
IPARBIT ha realizado los cambios oportunos en su sistema de gestión de incidencias con el fin de facilitar a nuestros clientes (cuando lo soliciten) la información necesaria para el cumplimiento con el siguiente apartado de la norma ISO:

Apartado 6.3.b  "Infraestructura - La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria (b-Equipo para los procesos - tanto hardware como software) para lograr la conformidad con los requisitos del producto."

Para lo cual IparBit facilita los siguientes informes, los cuales podrán ser adjuntados a la memoria de calidad de la empresa:
          - Inventario completo y actualizado del parque informático
          - Informe de incidencias individualizado por equipo (Registro de reparaciones)
          - Informe de planificación de Mantenimiento Preventivo (Relación de áreas e instalaciones a mantener)
          - Informe de Registro de Mantenimiento Preventivo (Evidencias del MP)
          - Envío por e-mail al responsable del detalle del Mantenimiento Preventivo (Comunicación)

Software de atención al usuario (Telemantenimiento)
IPARBIT con el fin de dar un mejor servicio y atención  a nuestros clientes ha implantado la solución InQuiero (Líder en sistemas de soporte on-line) con ello pretendemos:

- Incrementar la eficiencia de nuestro personal técnico
- Evitar los desplazamientos innecesarios a las oficinas del cliente (ayudando a reducir el gasto)
- Intentar resolver los problemas en la primera llamada
- Mejorar día a día el servicio
- Control del PC en menos de 10 segundos (sin instalación - Modelo ASP)
- Cumplimiento con los estándares de seguridad (Incluye petición de autorización al usuario)

InQuiero incluye chat, asistencia remota y online, comunicación online, control remoto de ordenadores, ayuda online, co-surfing, ayuda instantánea, control remoto de InQuiero, vídeo, Voz sobre IP (VOIP) y mucho más. Esta herramienta está siendo usada por Microsoft para dar soporte avanzado a usuarios.

El servicio S.A.T. se encuentra muy dinámico y en breve pondremos en marcha dos novedades: Acceso del cliente a nuestra herramienta de gestión de incidencias y envío mensual de un boletín específico de S.A.T. con utilidades de usuario (Trucos de Windows, Office, y noticias relacionadas con la mejora de la productividad.

Si quiere ampliar información de nuestro servicio S.A.T. Pulse aquí.

Nuestro objetivo fundamental es conocer la opinión sincera de nuestros clientes sobre el servicio que prestamos a su empresa. Su opinión nos será de gran utilidad y nos permitirá poner en práctica medidas adecuadas a sus necesidades para mejorar como empresa.

Posteriormente y una vez analizados los resultados, procederemos a publicarlos en diversos medios (Presentación de Empresa y sitio web), fijándonos internamente unas acciones correctoras para poder mejorar estos resultados y posibilitar el camino hacia la excelencia.
 

Debido a ello IparBit ha sido insertado en el apartado "Buenas Prácticas" donde se recoge la opinión sobre su experiencia en el programa PREMIE. Con el objetivo de mostrar a otras empresas las posibilidades de dicho programa así como reconocer públicamente el trabajo bien hecho.

Link de acceso al documento de "Buenas prácticas" de IparBit
http://www.programapremie.net/Artxiboak/Jardun_Ona/ca_iparbit.htm

Prestamo Tecnológico Banespyme
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha firmado un acuerdo con Banesto para lanzar el Préstamo Tecnológico BANESPYME, un préstamo que va dirigido a las más de 3.000 PYMES que existen en España. Microsoft, Barrabés y HP también participan en esta iniciativa.
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